Oralarda
Ana səhifə / Geri qaytarma siyasəti

Geri qaytarma siyasəti

eSIM rəqəmsal məhsuldur və QR kod göndərildikdən sonra yenidən satıla bilməz. Buna görə geri qaytarma aşağıdakı qaydalarla həyata keçirilir.

Tam geri ödəniş

  • eSIM telefona quraşdırılmayıbsa (QR kod skan edilməyibsə) və alışdan 14 gün keçməyibsə.
  • Səhvən eyni paketi iki dəfə almısınızsa və ikinci eSIM quraşdırılmayıbsa.
  • Texniki səbəbdən eSIM bizim tərəfimizdən çatdırıla bilmədikdə.

Texniki problem

eSIM quraşdırılıb, amma təyinat ölkəsində işləmirsə və problemi dəstək komandamızla birlikdə həll etmək mümkün olmursa, sizə yeni eSIM verilir və ya pul geri qaytarılır. Bunun üçün problemi paketin müddəti ərzində bildirmək və ekran görüntüləri göndərmək lazımdır.

Geri ödəniş edilmir

  • eSIM quraşdırılıb və internet işləyib (paket qismən və ya tam istifadə olunub).
  • Telefon eSIM dəstəkləmir və ya operator kilidlidir (alışdan əvvəl yoxlamaq alıcının məsuliyyətidir).
  • Paketin müddəti bitib.

Necə müraciət etmək olar

Sifariş nömrəsi və e-poçtunuzla WhatsApp-da Oralardan-a və ya info@oralarda.com ünvanına yazın. Müraciətə 2 iş günü ərzində cavab veririk.

Pulun qaytarılması

Təsdiqlənmiş geri ödəniş ödəniş edilən karta qaytarılır. Bankdan asılı olaraq vəsait 3–10 iş günü ərzində kartınıza daxil olur.

Fərdi sahibkar Nijat Mirzabayov
VÖEN: 2006638892
Bakı, Azərbaycan
E-poçt: info@oralarda.com
WhatsApp: Oralardan · Instagram: @oralarda.esim

Son yenilənmə: 31.10.2026

Главная / Политика возврата

Политика возврата

eSIM — цифровой товар, и после отправки QR-кода его нельзя перепродать. Поэтому возврат производится по следующим правилам.

Полный возврат

  • eSIM не установлена на телефон (QR-код не сканировался) и с покупки прошло не более 14 дней.
  • Вы по ошибке купили один и тот же пакет дважды, и вторая eSIM не установлена.
  • Мы не смогли доставить eSIM по техническим причинам.

Технические проблемы

Если eSIM установлена, но не работает в стране назначения и проблему не удаётся решить вместе с поддержкой, мы выдадим новую eSIM или вернём деньги. Для этого сообщите о проблеме в течение срока действия пакета и пришлите скриншоты.

Возврат не производится

  • eSIM установлена и интернет работал (пакет использован частично или полностью).
  • Телефон не поддерживает eSIM или заблокирован оператором (проверка до покупки — ответственность покупателя).
  • Срок действия пакета истёк.

Как обратиться

Напишите Oralardan в WhatsApp или на info@oralarda.com, указав номер заказа и эл. почту. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.

Возврат средств

Одобренный возврат зачисляется на карту, с которой была оплата, в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от банка.

Индивидуальный предприниматель Нижат Мирзабайов
ИНН (VÖEN): 2006638892
Баку, Азербайджан
Эл. почта: info@oralarda.com
WhatsApp: Oralardan · Instagram: @oralarda.esim

Последнее обновление: 31.10.2026

Home / Refund policy

Refund policy

An eSIM is a digital product that cannot be resold once its QR code has been sent. Refunds therefore follow these rules.

Full refund

  • The eSIM has not been installed (the QR code was not scanned) and no more than 14 days have passed since purchase.
  • You bought the same plan twice by mistake and the second eSIM has not been installed.
  • We could not deliver the eSIM for technical reasons.

Technical problems

If the eSIM is installed but does not work in the destination and our support team cannot fix it with you, we will issue a new eSIM or refund you. Please report the problem within the plan's validity and send screenshots.

No refund

  • The eSIM was installed and data worked (the plan was partly or fully used).
  • The phone does not support eSIM or is carrier-locked (checking before purchase is the customer's responsibility).
  • The plan's validity has expired.

How to request a refund

Message Oralardan on WhatsApp or email info@oralarda.com with your order number and email address. We reply within 2 business days.

How you get your money back

Approved refunds go back to the card used for payment, usually within 3 to 10 business days depending on your bank.

Nijat Mirzabayov, sole proprietor
Tax ID (VÖEN): 2006638892
Baku, Azerbaijan
Email: info@oralarda.com
WhatsApp: Oralardan · Instagram: @oralarda.esim

Last updated: 31.10.2026